5、增强对社会、市场的适应性                    6、增强创业信心与能力

  7、树立“先就业后择业”的新观念                8、抓住机遇，进军朝阳产业

 三、培训情况：

    从国内的就业情况来看，客服中心发展的瓶颈不是基础设施的投资，而是合格客服人员的匮乏，人员素质参差不齐，企业培训及管理成本居高不下，已经严重制约了客服中心行业的发展；在这个前提下智虹职业学校成立了客服中心培训学院，专门为北京百家上市公司培养合格的客服中心专业人才。

1、 教学师资强大：我们将聘请具有多年行业工作经验的专家进行授课，给学员讲授最前沿最全面的客服中心专业知识。

2、 实践与理论相结合：我们将重视学员对知识的实际掌握情况，给学员充足的时间进行实践实习，让学员学以致用，并且及时与企业接轨进行有针对性的培养。

3、 就业前景乐观：根据我们现在掌握的情况，民航业、银行、电信等多家企业已经与我们达成就业协议，无条件接纳我们的毕业学员，并且承诺工资标准最低不低于1500—3500元/月。

4、 招生对象：

学历：高中、职高、中专及以上学历

年龄：年满18周岁

性别：男女不限

其它：身体健康、五官端正、表达流利、无纹身、有团队合作精神。

5、收费标准及培训周期：

学  费：5800元/期/人

培训时长：4—6周

餐费住宿费自理

 四、就业协议：

入学即签订《就业保障协议》；确保学员100%就业、保证学员与企业签订正式《劳动合同》、享受国家规定的四险（农村户口为三险）、正式入职月工资标准1500—3500元，如未达到承诺标准退还全部培训费；为学员提供终生的免费再就业服务。理论+实战的培训模式；保障就业一年跟踪服务；成绩合格，确保百分之百就业；就业工资不低于1500-3500元/月

 五、工作环境及待遇：

    客服工作环境有的企业是独自大楼，有的企业是在末一层楼，不过，不管是什么企业它们的工作环境就如图所示，企业不同待遇不同。

 六、什么是客服：

客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。 不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。总的来说他们的服务都包含以下几个方面：

1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作；5、顾客需求分析……                                            

七、就业去向：

就业500强企业的专业服务机构，完美时空、中国电讯、海信北京总公司、九鼎中国、城际高科、正保集团、电讯盈科、中国集邮总公司、松下电器、及其它企业。

银行方面有：中国广大银行 、广东发展银行 、中国民生银行、中信银行、民生银行、华夏银行、交通银行、兴业银行、等…….

八、吃住方面：

   大部分企业提供午餐或有自己的食堂，部分企业提供住宿，大多数企业是由公司负责提供2-4人，4-8人间的住宿环境，费用大概在150元~400元之间不等，根据企业来定。

九、客服培训的好处：

客户服务是一项专业性比较强的工作岗位，员工的素质决定服务水平与服务品质。客户服务人员资格认证培训课程帮助客户服务人员系统全面地掌握客户服务人员应具备的基本技能和常规操作的理论提高客户服务代表的客服技巧，加强客户服务人员对客户服务工作重要性的认识，强调客户服务人员的客户服务意识，增强客户满意度，对将来在岗位上的工作过程中有重要帮助。

十、我们什么时候可以正式上岗？ 有以下3种情况；

⑴、根据企业不同最晚在培训后3个月上岗，最快面试后2个月开始上岗。

 ⑵、参加4-8周的培训后，最快1-2个月开始上岗。

  ⑶、不需要培训1-2周内上岗。

十一、需要我们准备什么资料？

最高学历证明复印件，身份证复印件，照片蓝底2寸两张，简历2份

报名地址：中华南路39甲15号

咨询电话：7126950  15941233822  13081220777